Avec le partage d’avis client sur Internet, les consommateurs peuvent exprimer librement et publiquement leur opinion sur leur expérience d’achat. Une nouvelle donne qui a profondément changé la relation entre clientèle et professionnel. Qui plus est, le nombre de plateformes et sites recueillant des avis ne facilite pas la tâche des commerçants, qui ont de plus en […]