Avec le partage d’avis client sur Internet, les consommateurs peuvent exprimer librement et publiquement leur opinion sur leur expérience d’achat. Une nouvelle donne qui a profondément changé la relation entre clientèle et professionnel. Qui plus est, le nombre de plateformes et sites recueillant des avis ne facilite pas la tâche des commerçants, qui ont de plus en […]
Archives par tags: marketing
25
Jan
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Il y a une dizaine d’années, les rapports et livrables client étaient conçus autour des données et du contenu, au détriment du design. Aujourd’hui, la donne a changé. A l’ère des réseaux sociaux et du numérique, difficile à la fois pour les marques de se cacher… Mais aussi d’émerger dans un océan d’informations et de […]
06
Jan
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Première partie : Tour d’horizon du marché. Avec 5,4 millions de mobinautes recensés en France, la mobilité est rentrée de plain-pied dans l’économie réelle. Le taux de pénétration de l’Internet mobile augmente plus rapidement en France qu’en Europe et devrait être multiplié par 4 d’ici 2014. Aujourd’hui les possesseurs de Smartphones disposent en moyenne de […]